Overzicht Veilig handelen

Introductie Algemene tips Feedbacksysteem

Transactie kopers Transactie verkopers Spoof en phishing

1. Introductie

De transacties die tussen de gebruikers worden gesloten vinden buiten eBazars om plaats. eBazars geeft daarom tips die u kunnen helpen om veiliger te handelen. Wij raden u aan om deze tips zorgvuldig te lezen en ze toe te passen bij het sluiten van een eventuele koop of verkoop. Hiermee minimaliseert u de kans op een teleurstelling en kunt u met nog meer plezier gebruik maken van eBazars.

2. Algemene tips

Met onderstaande tips minimaliseert u de kans op een teleurstelling en kunt u met plezier blijven kopen en verkopen op eBazars.

1. Persoonlijk afleveren en afrekenen van het verkochte artikel is de meest veilige manier van handelen. U kunt de spullen brengen, maar u kunt ook met de koper afspreken dat deze de spullen komt halen;
2. Pas op voor mensen die met een cheque willen betalen. Helemaal als het om een cheque van een buitenlandse bank gaat;
3. Wees extra voorzichtig bij transacties met het buitenland;
4. Verstuur eventueel de artikelen pas nadat u de betaling heeft ontvangen;
5. Maak duidelijke afspraken en bewaar alle informatie;
6. Probeer vooraf zoveel mogelijk informatie in te winnen over het object of dienst;
7. Als u niet in persoon kunt handelen, maak dan gebruik van verzekerde verzending;
8. Zorg bij het versturen voor een verzendbewijs: als er een keer iets mis gaat, moet u kunnen bewijzen dat het product daadwerkelijk naar de koper verstuurd is.

Mocht een gebruiker toch zijn afspraken niet nakomen:

1. Doe bij oplichting altijd aangifte bij de politie;
2. Meld oplichting ook altijd aan eBazars. Als de klacht gegrond wordt geacht, kan eBazars de account van de gebruiker tijdelijk blokkeren of verwijderen;
3. Voor individuele juridische bijstand kunt u bijvoorbeeld advies inwinnen bij een lokale rechtswinkel.

3. Feedbacksysteem

Elk eBazars lid heeft een feedbackprofiel. Dit bestaat uit een score, plus commentaar van andere leden aan wie is verkocht en van wie is gekocht.

In het feedbackscoresysteem ontvangen de leden:

1. +1 punt voor elk uniek positief commentaar;
2. 0 punten voor elk uniek neutraal commentaar;
3. -1 punt voor elk uniek negatief commentaar.

De belangrijkste regels:

1. Feedback kan slechts in bijzondere gevallen verwijderd worden.
2. Gegeven feedback is blijvend. Het commentaar of de beoordeling kan niet meer worden aangepast nadat de feedback is gegeven.

4. Transactie kopers

De belangrijkste regels:

1. Probeer vooraf zoveel mogelijk informatie in te winnen over het object en over de verkoper.
2. Stel de verkoper vragen als er onduidelijkheden zijn.
3. Probeer geschillen altijd op te lossen door direct te communiceren met de verkoper.
4. Blijf altijd netjes en zakelijk.

5. Transactie verkopers

De belangrijkste regels:

1. Maak een duidelijke objectbeschrijving, waarin u duidelijk aangeeft wat de voorwaarden zijn en hoe hoog de verzendkosten zijn. Vermeld ook eventuele gebreken.
2. Maak goede en duidelijke foto’s van uw objecten en reageer snel op vragen van kopers.
3. Probeer geschillen altijd op te lossen door direct te communiceren met de koper.
4. Blijf altijd netjes en zakelijk.

6. Spoof en phishing

Spoofberichten lijken afkomstig te zijn van een populaire website of een bekend bedrijf, maar ze hebben enkel tot doel de identiteitsgegevens van de ontvangers te achterhalen. Dit wordt ook wel phishing genoemd.

In sommige gevallen kan het voorkomen dat een website gebruikt wordt om deze gegevens te achterhalen. Let daarom goed op bij het invullen van uw gegevens.

De belangrijkste regels:

1. eBazars zal u nooit om uw wachtwoord vragen in een e-mail.
2. eBazars zal nooit om uw creditcard- of bankgegevens vragen in een e-mail.
3. eBazars stuurt geen e-mails met bijlagen en vraagt niet om gegevens op te geven op pagina’s die u niet vanaf de eBazars site kunt bereiken.
4. Indien eBazars u vraagt om additionele persoonsgegevens, wordt u altijd verzocht deze te faxen naar de daarvoor bestemde faxnummer 030265816.
5. Geef uw eBazars-wachtwoord alleen op op pagina’s waarvan het adres begint met https://.
6. Als u vermoed dat u een spoof e-mail heeft ontvangen, stuur deze dan altijd direct door naar spoof@ebazars.info.

Overige tips en adviezen

De belangrijkste regels:

1. Controleer regelmatig de status van uw account. Zo kunt u vroegtijdig problemen ontdekken en actie ondernemen.
2. 1.Geef nooit uw wachtwoord aan anderen en controleer of u op de eBazars site bent.
3. Probeer eventuele problemen altijd op te lossen door te communiceren met de andere partij. In vrijwel alle gevallen ontstaan problemen door misverstanden.
4. 1.Maak duidelijke afspraken met elkaar en bewaar alle informatie.
5. 1.Als u niet in persoon kunt handelen, maak dan gebruik van verzekerde verzending.
6. Doe bij oplichting altijd aangifte bij de politie (dit kunnen wij niet voor u doen).
7. Meld oplichting ook altijd aan eBazars